Управляющие компании на практике нередко сталкиваются с обращениями граждан о заливе квартир. В данном случае организации каждый раз предстоит принять решение – возместить жильцу стоимость ущерба добровольно или рассматривать сложившуюся ситуацию в суде (при проигрыше в довесок заплатив ещё и штраф в размере 50 процентов о стоимости ущерба в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).
Работа аварийно-диспетчерской службы управляющей организации регулируется многочисленными НПА, в том числе Национальным стандартом ГОСТ Р 56037-2014. В стандарте прописаны основные правила организации аварийно-диспетчерского обслуживания населения. В данной статье делаем обзор документа.
Организация работы аварийно-диспетчерской службы (АДС) является основным звеном в деятельности управляющей организации. Главная задача АДС - своевременное устранение аварий и неисправностей в МКД. На сегодняшний день особенно важно наладить оперативную работу АДС, поскольку уже с 1 марта 2019г. нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания становится грубым нарушением лицензионных требований.
С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы (далее АДС) в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331.